Wat we van je weten, en wat we bewust niet weten.
Deze pagina beschrijft welke persoonsgegevens Coachoverzicht Praktijk verwerkt, waarom dat gebeurt, hoe lang gegevens blijven staan en wie ze verder onder ogen krijgt. In gewone taal, want een privacyverklaring die je niet begrijpt is geen verklaring.
Laatst bijgewerkt op 28 juli 2026.
Vier dingen die je meteen mag weten.
Geen cookies, geen trackers
Deze website plaatst geen cookies en laadt geen scripts van advertentie- of analysebedrijven. Er is dus ook geen cookiebanner: er valt niets te weigeren. In de praktijkomgeving bewaart je browser alleen je eigen inlogsessie, lokaal, en die verdwijnt bij uitloggen.
Binnen de EER
Websites, applicatie en database draaien op servers binnen de Europese Economische Ruimte. Waar we een verwerker inschakelen, gebeurt de verwerking eveneens binnen de EER.
Nooit training van AI-modellen
Wat jij of je cliënt inspreekt of opschrijft wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Dat is bij onze AI-leverancier uitgezet en het is contractueel vastgelegd.
Niets doorverkocht
Gegevens worden niet verkocht, verhuurd of gedeeld voor commerciële doelen van anderen. Wij sturen geen nieuwsbrief tenzij je daar zelf om vraagt.
Wie is waarvoor verantwoordelijk?
Dat verschilt per situatie, en het verschil is belangrijk omdat het bepaalt bij wie je terechtkunt.
Deze website
Voor de gegevens die je op deze website achterlaat, in het contactformulier of bij de aanmelding voor de lancering, zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen waarvoor die gegevens worden gebruikt: reageren op je bericht, en je laten weten wanneer we opengaan.
De praktijkomgeving
Voor de dossiers in de praktijkomgeving is de coach verwerkingsverantwoordelijke. Het is zijn of haar dossier, zijn of haar cliëntrelatie. Wij zijn daarbij verwerker en handelen alleen in opdracht van de coach. Die afspraken staan in de verwerkersovereenkomst die bij elk abonnement hoort. Ben je cliënt en heb je een vraag over je dossier, dan is je coach het juiste adres.
Wat we verwerken als je iets invult.
- Contactformulier
- Je naam, je e-mailadres, je keuze voor proefaccount of vraag, en de tekst die je zelf schrijft. Doel: je vraag beantwoorden of je proefaccount klaarzetten. Grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om op berichten te reageren. We bewaren het bericht zolang het onderwerp loopt en daarna nog hooguit een jaar, zodat we een eerder gesprek kunnen terugvinden. Vraag je om verwijdering, dan doen we dat eerder.
- Aanmelding voor de lancering
- Je e-mailadres, en je voornaam als je die invult. Doel: je eenmalig laten weten wanneer we opengaan. Grondslag: jouw toestemming. Je kunt die intrekken door te antwoorden op de mail of via het contactformulier; je adres wordt dan verwijderd. Uiterlijk zes maanden na de lancering wordt de lijst opgeruimd.
- Het proefblok van dertig seconden
- Wat je inspreekt gaat rechtstreeks naar de transcriptiedienst en bestaat verder alleen in het werkgeheugen van dat ene verzoek. De audio wordt niet op schijf gezet en niet bewaard, ook niet tijdelijk. Het transcript en de samenvatting blijven in je eigen browser staan en verdwijnen zodra je de pagina sluit. Van je IP-adres houden we alleen een teller bij, om te voorkomen dat iemand de knop honderden keren achter elkaar gebruikt; die teller staat in het geheugen en bevat geen inhoud.
- Serverlogboeken
- De webserver legt technische gegevens vast over verzoeken, waaronder IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina. Doel: beveiliging en storingsonderzoek. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige dienst. Deze logboeken worden niet gebruikt om bezoekers te volgen of profielen op te bouwen.
Wie krijgt gegevens onder ogen, en waarvoor?
Dit is de volledige lijst. Elke partij verwerkt uitsluitend in onze opdracht, met een verwerkersovereenkomst en alleen voor het doel dat hieronder staat.
- Hostinger
- Hosting van de website, de applicatie en de database, op servers binnen de Europese Unie. Zij zien geen inhoud voor eigen doeleinden en verwerken alleen wat nodig is om de servers te laten draaien.
- Mistral AI
- Frans bedrijf, verwerking binnen de Europese Unie. Zet audio om in tekst en maakt van het transcript een conceptverslag. Het gebruik van gegevens voor het trainen van modellen is bij ons uitgezet. Audio en tekst worden bij ons niet langer bewaard dan de verwerking duurt.
- AssemblyAI
- Alleen als uitwijk, wanneer de eerste dienst niet beschikbaar is, en dan via hun Europese verwerkingsomgeving. Ook hier geldt: geen gebruik voor modeltraining.
Verandert deze lijst, dan passen we deze pagina aan. Voor coaches met een abonnement geldt bovendien dat een nieuwe subverwerker vooraf wordt gemeld, zoals in de verwerkersovereenkomst staat.
Wat je van ons kunt vragen.
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens in een leesbaar bestand mee te krijgen.
Hoe je dat doet
Stuur je verzoek via het contactformulier. We reageren binnen een maand, en meestal een stuk sneller. Gaat je verzoek over een dossier bij een coach, dan verwijzen we je naar die coach; wij mogen daar zelf niets in wijzigen.
Als je er niet uitkomt
Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan lossen we het op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Datalekken
Gaat er ondanks alles iets mis met gegevens, dan melden we dat aan de betrokken coach zonder onnodige vertraging, met wat er is gebeurd, welke gegevens het betreft en wat we eraan doen. Waar de wet dat vraagt melden we ook bij de toezichthouder.
Hoe we dit technisch waarmaken.
Versleuteling, tweefactorauthenticatie, auditlogging en het automatisch verwijderen van audio staan uitgelegd op de pagina over beveiliging.
Naar beveiliging en privacy